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Rompiendo barreras: fomentar la confianza y la autosostenibilidad a través de la responsabilidad colectiva



[Publicado originalmente en WINGS]


Por Mario Roset, CEO de Civic House


Durante los días que pasé en el WINGSForum2023 en Nairobi, compartí algo que hacemos con frecuencia en Civic House que cuenta con excelentes resultados y resuena en un gran número de personas. Me gusta llamarlo “responsabilidad colectiva”.


Civic House es una organización internacional sin fines de lucro que trabaja para expandir los usos cívicos y sociales de la tecnología. Hemos estado trabajando para promover la autosostenibilidad económica dentro de nuestro ecosistema y para la sociedad civil en Latinoamérica durante los últimos 15 años. Por eso, aprendimos que hay dos soluciones que proporcionan previsibilidad y autonomía financiera:


  1. Desarrollar donaciones recurrentes. Buscar la recurrencia es clave en cualquier canal de adquisición de donantes individuales. Con solo 500 donantes que aporten 10 dólares al mes, las OSCs pueden prever ingresos mensuales de 5000 dólares. Este ingreso es estable y puede seguir creciendo mediante la captación de nuevos donantes. ¿Imposible? Creo que no. De hecho, las 4000 organizaciones latinoamericanas que utilizan Donar Online como su plataforma de recaudación de fondos, han recaudado 84 millones de dólares en los últimos años. Impresionante, ¿no?


  1. Diseñar productos o servicios que brinden valor a la comunidad. Este modelo habilita el crecimiento y permite que las OSCs permanezcan cerca de los problemas que intentan abordar. Afortunadamente, el mercado envía señales claras. Si esos productos o servicios realmente son valiosos para alguien, la validación será inmediata.


Por supuesto, probablemente necesitaremos capital inicial para poner en marcha proyectos sociales, pero una vez terminada la fase de lanzamiento, ¿no deberíamos tener soluciones de financiación a largo plazo?


Teniendo presente esta idea, a principios de este año decidimos diseñar y lanzar el primer Fondo Circular autosustentable cuyo objetivo era crear autonomía financiera y programática para nuestra primera cohorte de 6 organizaciones. El concepto es simple. Brindamos financiamiento que va desde 10.000 a 30.000 dólares para aquellas organizaciones que hayan construido y definido un plan de autosostenibilidad para los próximos 2 o 3 años. Es un tipo de fondo para aquellos que saben que pueden lograrlo si cuentan con la inversión adecuada. El proceso de selección se basa en la confianza y solo requerimos una presentación del plan y una planilla financiera.


Como podrán imaginar, esas 6 organizaciones tienen distintas estrategias para mejorar su autosostenibilidad. Sin embargo, todas funcionan como una cohorte con un objetivo común. Sin importar cómo planean volverse autosostenibles, la mayoría han desarrollado planes que incluyen donaciones mensuales de donantes individuales o venta de productos o servicios que utilizan la tecnología para escalar y disminuir costos. Aquí hay dos ejemplos:

La organización “Aqui Estoy” trabaja para proveer apoyo emocional a miles de personas utilizando IA y un chatbot. Están construyendo su estrategia a largo plazo para donantes individuales recurrentes, invirtiendo en su marca, en campañas digitales innovadoras y aprovechando sus habilidades de equipo para apoyar y retener a sus donantes potenciales. 

Otra organización, llamada Fonselp, consiste en una plataforma digital que conecta empresas privadas con causas sociales, ha decidido invertir los fondos en desarrollar un nuevo conjunto de funcionalidades que le van a permitir brindar un servicio premium y cobrarle a las empresas por ello.

Todas las organizaciones de la cohorte realizan reuniones mensuales en las que comparten con honestidad sus progresos, sus victorias y sus desafíos. Esto les permite construir responsabilidad colectiva. Se apoyan, se asesoran mutuamente y se hacen responsables las unas de las otras como grupo. Saben que el éxito de una es parte del éxito de la cohorte. Todas ellas han recibido fondos fiduciarios y Civic House ha desembolsado el monto total de inmediato. Nosotros también somos parte de la cohorte. Estamos allí para apoyar, aprender y aportar las habilidades necesarias, aunque estos beneficiarios no sean responsables ante nosotros.

En contraposición con los sistemas de responsabilidad convencionales, la responsabilidad colectiva representa un nivel más alto de confianza. Se trata de una comunidad solidaria en la que la honestidad es primordial. Aquí, las personas abordan abiertamente problemas y desafíos con el objetivo compartido de empoderarse unos a otros con conocimientos y herramientas.

Pero esto implica una dimensión más profunda relacionada con el propósito compartido. El éxito de este grupo no tiene que ver con logros personales. Los beneficiarios reconocen que sus esfuerzos crean un efecto dominó que apoya a la próxima generación. A través de métodos de ingresos innovadores desarrollados por el Fondo Circular, pueden reinvertir en el fondo e incluso desempeñar un papel en la selección de los próximos beneficiarios.

Aquí una guía rápida de cómo funciona:

  1. Planificación para la autosostenibilidad: se alienta a las organizaciones comprometidas con lograr la autosostenibilidad económica a preparar planes integrales de 2 a 3 años.

  2. Cohortes selectivas: se selecciona cuidadosamente a un grupo de organizaciones que consideramos que están preparadas para la autosostenibilidad para recibir financiación simultáneamente.

  3. Inicio colectivo: la iniciativa se inaugura de forma colectiva, procurando que todos los participantes compartan expectativas y objetivos desde el principio.

  4. Panel general: un panel compartido proporciona visibilidad del progreso y los resultados de cada organización, fomentando la transparencia y la rendición de cuentas.

  5. Facilitación mensual: se facilitan reuniones mensuales periódicas para proporcionar una plataforma de apoyo mutuo, el intercambio de ideas y el crecimiento colectivo.


En conjunto, estos elementos impulsan un compromiso inquebrantable entre nuestros 6 beneficiarios iniciales, gracias al poder de la responsabilidad colectiva.

El Fondo Circular autosustentable de Civic House es un ejemplo brillante de cómo la confianza, la colaboración y el propósito compartido pueden allanar el camino para un sector sin fines de lucro más fuerte y autosuficiente. Civic House está sembrando las semillas de un futuro mejor para la sociedad civil al empoderar a las organizaciones para que tomen el control de sus destinos financieros.

Mario Roset, CEO de Civic House

Mario Roset es cofundador de Civic House, una organización internacional sin fines de lucro que trabaja hace más de 12 años para fortalecer la sociedad civil y reducir las barreras de entrada a innovadores y líderes. Como CEO, trabaja en estrecha colaboración con un equipo de 60 profesionales de tiempo completo en 4 países diferentes con la misión de brindar financiamiento, innovación, asesoramiento estratégico, infraestructura y alianzas globales a una comunidad vibrante de nuevos líderes y start-ups.


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